Exclusão, inclusão e alteração de serviços/procedimentos no caixa

O Ideal é que a atribuição de serviços aos profissionais seja feita na agenda, assim você estará visualizando a agenda do profissional, a hora, os serviços, etc. Na agenda, você pode inserir um serviço, acrescentar serviços adicionais e excluir um ou mais serviços. Você pode verificar a agenda de um outro profissional e acrescentar ou excluir serviços do mesmo cliente/paciente. E posteriormente fazer a quitação dos mesmos no caixa.

Por uma questão de agilidade o permite também que esse tipo de alteração seja feita diretamente no caixa, ou seja, lá você visualiza os itens já associados ao cliente no dia, e pode acrescentar novos serviços com o mesmo profissional, ou escolher outros profissionais e acrescentar serviços, como pode também excluir serviços não realizados.

Porém quando você faz essas alterações diretamente no caixa, você não está visualizando a agenda do(s) profissional(is).

No caixa, se você escolhe um novo profissional e atribui um serviço para o cliente, como você não está visualizando a agenda, o , por convenção, assume a hora de início 05:00 e fim 05:15, e esse novo atendimento não aparece na agenda desse novo profissional.

Esse atendimento, vai para o histórico do cliente, gera comissão do profissional se for o caso, aparece nos diversos relatórios, mas não aparece na agenda por ter sido inserido no caixa.

"Quando eu quitei o atendimento no caixa ele sumiu da agenda"

Muitas vezes, o cliente/paciente é agendado com um serviço/procedimento A, e ao comparecer acaba fazendo um serviço/procedimento B. Se essa troca for feita na agenda e posteriormente for feita a quitação no caixa, fica tudo certo.

Se essa troca é feita no caixa, é prudente que primeiro o serviço B seja acrescentado e posteriormente o serviço A seja excluído, assim o complementa o tempo agendado anteriormente somando as durações dos serviços A e B e gerando uma nova hora de término e mantendo a hora de início inalterada. Então, se você exclui o serviço A, o "entende" que o serviço B foi o realizado, mantém a hora de início inalterada e diminui a hora de término e o atendimento continua na agenda do profissional.

Por outro lado se você opta por excluir o serviço A primeiro, o antigo atendimento fica sem nenhum serviço associado, o "não sabe" se você excluiu pra colocar outro serviço no lugar, ou se você excluiu para colocar outro profissional, e nesse momento o agendamento foi retirado voluntariamente da agenda.

Se você insere no caixa o serviço B com o mesmo profissional, o cria um novo atendimento com início as 05:00 e término as 05:15. Se você fizer a quitação desse atendimento, ele vai para o histórico do cliente/paciente, gera comissão do profissional se for o caso, aparece nos diversos relatórios, mas não aparece na agenda por ter sido inserido no caixa.

Resumo da história: o agendamento não sumiu, ele foi excluído da agenda e refeito no caixa as 05:00, portanto se as alterações forem feitas diretamente no caixa opte sempre por inserir o novo antes de excluir o antigo.